I samarbejdet med pårørende er det som altid vigtigt at kommunikere og informere.
Man kan fx udsende ”Corona-nyhedsbreve” med kort og tydelig information (”sådan håndterer vi situationen hos os…”). Ikke ”belærende”, men anvisende med udgangspunkt i utvetydig omsorg for borgerens ve og vel. I nogle tilfælde vil der være behov for en mere individuel information om, hvordan man håndterer specifikke problemstillinger.
I øvrigt nudging og infoskilte ved indgange (samme som til borgerne), samt henvisning til myndighedernes retningslinjer og alle medborgeres forpligtelse til at følge dem.